------中国网通奥运团队巡礼一
几天来，我们走访了中国网通在北京的主要奥运通信保障团队，用文字尽量记录他们的事迹，用照片尽量捕捉他们的匆忙。赛事前期，他们风餐露宿，用一条条光电缆建成了奥运会的指挥调度系统、媒体服务系统、公众通信服务系统等等，为盛会编织了可靠的通信保障；赛事期间，每个团队的数十个人，不是守在狭小、闷热的工作间里，就是奔走在烈日下、暴雨中，无暇顾及身边精彩的比赛，为成千上万的官员、媒体和观众们提供着周到入微的通信服务。
他们，是让“宽带奥运”从梦想变为现实的人。
“very fast（非常快）！”
——参加过四届奥运会报道的《加拿大人报》记者当娜.斯班塞对中国网通媒体宽带卡的评价
在国家体育馆的媒体间，我们遇见刚用媒体宽带卡向本国发完稿的《加拿大人报》记者当娜.斯班塞女士。我们礼貌地询问她使用媒体宽带卡的感受时，她非常高兴，手拿媒体卡不住地夸奖：“very fast！very fast！”
在这位参加过四届奥运会报道的资深记者看来，北京奥运会为媒体提供的固定上网服务是最优秀、最成功的：“与上次相比，这次固定上网的网速非常快，而且服务周到，到目前还没有出现任何问题。”在费用上，她认为赛时的上网费用是合理的，可接受。据她介绍，在加拿大冰球比赛期间，媒体的固定上网费用是每天一百二十多加元，约合七百多元人民币。
与她告别后，我们在媒体看台上遇到路透社和新华社的记者，他们是最后留在场内的媒体人，正同时使用中国网通提供的虚拟局域网（VLAN）完成收尾工作。路透社的两位记者分别来自日本和英国，她们都是第一次参加奥运会的报道工作，对VLAN的传送速度非常惊喜。据她们介绍，路透社的总编每天都在主新闻中心处理记者们在赛场用VLAN送出的文字和图片新闻，在第一时间从北京发给全球媒体使用。同外国媒体朋友一样，新华社的记者也对网通的网络服务非常满意。
“这几天我们对记者是密切关注的，反馈的建议都是相当满意。”国家体育馆场馆经理郭旭东向我介绍，“国家体育馆里的VLAN可以供美联、路透、法新、新华社和盖迪图片社共同使用。在体操比赛最激烈的时候，几十位记者一起上网发送图片，最高峰值曾达到250M。就是说，最忙的时候每人也可合7到8M速率，当然传送非常快。”
采访时，我发现场内的有一个引人注意的现象：在离地面九十公分高度的墙面上，一个个印着中国网通标识的ADSL“猫”（即调制解调器：MODEM）被牢牢“贴”在上面。
看到我的疑惑，场馆团队里年龄最大的赵强笑道：“这里有媒体申请的八十多部ADSL，很多都要求装在场馆内。而奥组委的要求是：通信设施在保证质量万无一失的同时，必须不走明线、保证美观。为这个，他们还要求我们把ADSL‘猫’放小板凳上。那哪儿行？所以我们就想出了这么个好主意，利用这个场馆四壁都是金属圈的特点，用钩把‘猫’钩住，再用胶带粘牢，把线放到地毯下面。这样，设备和线路都安全了。”
这的确是一个两全其美的好办法。数据表明，从8月8日到15日，国家体育馆内的近七百多条电话、专线、ADSL和ISDN，一百多部公话和近二百个宽带接入点，仅发生了最低级别的障碍八起。取得如此佳绩，是与这个团队对服务的精益求精分不开的。
其实，对郭旭东来说，最难的并非开赛后的通信保障，而是一个月前为计时/计分等赛事管理系统（GAMES）、奥组委办公系统及媒体转播进行综合布线的时候。那时整个团队要进行数百个信息点建设，在需求方案频繁变化、墙电位置甚至家具都不到位的情况下，与其他作业单位交叉施工，与外方艰难交涉沟通，经连续一个月昼夜施工，在规定时间内圆满完成。
当人们在国家体育馆欣赏奥运会高水平的体操、手球比赛时，当全球数亿电视观众与赛场同步看到运动员优异成绩与优美身姿的时候，这也有三十三位网通员工付出的辛劳。
“物资调整这一仗虽然很繁杂，很艰苦，但后勤服务团队打的很漂亮，受到了很多国家代表团的赞扬和感谢，给我们整个团队赢得了荣誉。我衷心地感谢同志们。”
----北京市人大常委会主任、奥运村（残奥村）副村长、运行团队主任杜德印在运行团队致北京网通感谢信上的批示
当我前脚刚踏进网通奥运村保障团队那狭小的工作间时，奥运村技术运行处邢等超处长后脚就到了。
他专程为团队送来奥运村运行团队致北京网通的感谢信，与我不期而遇。在与他的交谈中，我强烈地感受到，他对这六十一个人组成的网通团队有一份真挚的谢意与鼓励。
而那封由我接过来的感谢信，更是真切表明了整个运行团队对网通人的感动：
“在代表团技术物资移入过程中，由于村内车辆限行，网通团队的工作人员只能靠小推车运输各类设备和工具，每日在阳光下步行的距离都在5公里以上；由于住宿条件有限，团队人员深夜收工后只能睡在地板上，天亮后又再次投入到紧张的工作中去。在如此艰苦的环境中，网通团队的同志们没有抱怨，更没有因为人员疲劳而耽误进度，有力地保障了NOC代表团技术设备移入工作的顺利进行以及场馆团队在预开村阶段的正常运行工作。
在网通团队的配合和保障下，奥运村技术团队实现了代表团住房分配图收到后24小时内技术设备全部部署到位并签收完毕，在短短17天内完成了全部204个参加本届北京奥运会的NOC代表团办公室以及运动员房间内的技术设备部署、签收和调整工作。国际奥委会和各NOC 代表团多次对技术团队的高效工作提出了表扬并表示感谢，奥运村场馆团队领导也对技术团队的工作给予了肯定和高度评价，这与网通团队全体工作人员付出的努力是分不开的。”
奥运村，是一个微缩的联合国。在这里，全世界各国国旗迎风飘扬；在这里，有全球204个国家和地区代表团驻地；在这里，有一万六千多名官员、教练、运动员和近四千名工作人员生活起居，任何事情都是大事。
通信更是如此。村里安装了固定电话、ISDN两千多部，ADSL和宽带接入点七百多个，还有八十多条专线。由于每个房间的布局不同，因此每个电话或ADSL的位置也都不一样，这就意味着每个代表团的每一个房间，都需要设计符合他们要求的通信方案。
网通团队在开“村”前忙，忙着给代表团进驻提供通信条件。204个代表团，却一共完成了238个通信网络方案----这些代表团虽然人未到，但提出的需求和网络图纸却不断变化，因此已完成的通信网络必须按他们的需求予以调整变更。很多代表团都是反复修改，其中有一个国家要求最为苛刻：要求网通团队须在二十四小时内完成涉及54套房间的全部通信路由调整！网通团队当夜分为三个小组，连夜施工完成。
还不仅为运动员。民航、餐饮、安保、甚至停车场都有专线，需要工程施工，且这些工程直到开村前还不断变化调整。临近运动员入村，又有七个国家提出要设立村内转播间，房间内必须光纤入户-----网通团队的六十一个员工，为满足这些需求，从6月20日 到8月7日没休息过一天。
开“村”后他们更忙了：来自五洲四海数以万计的运动员们，有的为了把电话换个位置而申报故障；有的认为那水晶插头到处可以使用，而把ADSL“猫”乱插乱拔；有的为了多机上网，把本国无线路由器装上，但无法使用；还有人从中关村兴冲冲购回二手电脑，可压根不会配置系统-----林林总总的问题，都在网通团队员工周到、耐心的服务下及时予以解决。
其实，对这些网通人来说，那一句来自这些贵宾的“THANK YOU！”，就是对付出心血的最好回报。
“excellent（优秀的）！”
----纽约时报记者在媒体村网通团队服务调查问卷上的留言
现代楼宇、翠绿草坪、古色亭院、潺潺溪流----这是绿色家园媒体村给我第一印象。再看到舒适的媒体工作间和各种肤色的真诚笑脸，更能深切感受无出不在的便捷服务。
8日以后，媒体村中国网通团队向在这里的各国媒体发出服务调查问卷，就固定通信的使用是否便捷、服务是否周到、速率是否稳定等问题请他们回答。在回收的近三十份问卷中，答案全部都是肯定的，而纽约时报一位记者对中国网通服务的留言中，使用了比大部分人写的“good（好）”更高一级的评价----“excellent（优秀的）！”。
媒体村网通团队经理李东告诉我：绿色家园媒体村共有16座公寓楼，目前为国内外293家媒体机构的近6000名注册记者提供住宿、餐饮、休闲等服务，这里也是注册媒体最集中的地方。在每一个房间里，中国网通都提供了ADSL收费卡项目和免费的五位奥林匹克电话网络、付费的本地及长途电话服务。村内还设有两个24小时运行的媒体工作间，都有网络覆盖，2008奥运会信息终端及打印、复印及从各竞赛场馆传来的有线电视信号。
他的介绍使我豁然明白：有些朋友抱怨在媒体村房间中不能上网的问题，其实并不准确。按奥组委要求，从7月份中国网通就可提供快捷的ADSL收费卡项目，随时满足媒体需求。
团队提供的统计数据显示，截止目前他们已为各国媒体安装ADSL近一百五十部，每一部都能在工单下发后的半小时装通，非常快速。
7月中，美国全国广播公司（NBC）办公室突然要紧急安装两部ADSL、两条专线用于报道。由于他们的房间内只配备两个接入点，按规定是可以婉拒的。但网通团队考虑到媒体报道的迫切性，破例为他们在一小时内用四根网线搭建了综合布线，并及时开通；
7月底，欧洲广播联盟（EBU）的记者提出需求：要在一根网线上同时传送电话语音、ISDN数据和ADSL上网三种业务！这个要求实在特殊而且棘手，团队的技术专家谁都没遇到过。但他们知难而上，召集所有技术骨干连夜攻关，搭建了模拟网进行测试，经过数小时研究，最终解决了难题；
8月6日凌晨，在离开幕式不到两天的时候，他们接到反映：两个媒体工作间的宽带卡使用陡增，原有八个点远不够需求。于是他们当夜报告指挥部，在接到指令后，配合流动团队利用第次日深夜媒体间闲时紧急扩容布线。当7日一早记者们来到工作间时，欣喜地发现：原有的八个宽带卡点已经扩充为二十四个了。
在房间使用ADSL的记者也会出现一些问题：开幕式当晚，一位日本记者反映自己的ADSL速率太慢，要求马上解决。员工立即赶去查修。经反复查找，发现是记者的笔记本电脑出现问题。当帮他修好电脑，已经是凌晨3点了；一位乌克兰记者同样是申告网速慢无法浏览本国网站。测试后，原来是他的国家互联网速率过慢。听了员工的耐心解释，记者非常认可，并致以歉意……
与另两个团队一样，媒体村团队也是在开村前干的最苦。从六月到七月，在短短二十多天的时间里，他们要安装六千多部电话，而实际装机只有十几个人。面对比平日多三到四倍的装机量，他们精心筹备、全力组织，每天装机二百多部，最终保质保量的圆满完成。截止到8月15日，所有通信设备仅出现了四次最低级的故障派单。
“我们的目标，就是争做最好的奥运保障团队，让中国网通满意，让我们国家满意，让所有媒体满意，让全世界满意！”----最后，李东豪迈地说。
文/唐柳明 影/刘殿义
2008年8月18日
